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售后服(fu)务技术支持合作客户客户案例(li)
  • 我(wo)公司(si)将(jiang)严格(ge)遵循“技术领先、品质优良、服务到位、负责到底”的质量(liang)方(fang)针,竭诚为(wei)贵客户提(ti)供优质产(chan)品和服务。现我(wo)公司(si)就(jiu)质量(liang)、服务和售后方(fang)面承诺如(ru)下:
    一(yi)、产(chan)品质量方面
    1、积极(ji)响应国(guo)家规定的(de)“对工程(cheng)质量(liang)(liang)实(shi)(shi)行(xing)终身负责制(zhi)”的(de)要求(qiu),严(yan)(yan)格(ge)按(an)照ISO9001质量(liang)(liang)保(bao)(bao)证(zheng)体系(xi)组织生产,从(cong)原材料(liao)进厂(chang)到产品(pin)出厂(chang)的(de)检(jian)测(ce)都实(shi)(shi)行(xing)严(yan)(yan)格(ge)的(de)质量(liang)(liang)控制(zhi),杜(du)绝(jue)不合格(ge)的(de)产品(pin)流入到下(xia)道工序,保(bao)(bao)证(zheng)出厂(chang)产品(pin)质量(liang)(liang)。
    2、除(chu)采购方要(yao)(yao)求(qiu)的(de)技(ji)术条(tiao)件(jian)外(wai),我公(gong)司将(jiang)严格遵循国家标(biao)准及有(you)关(guan)行业标(biao)准的(de)最新版本(ben)进行生产,坚决做到产品质(zhi)量(liang)符(fu)合国标(biao)要(yao)(yao)求(qiu),质(zhi)量(liang)过(guo)硬。
    3、我公(gong)司保(bao)证(zheng)所提供(gong)的设备均采用适宜的原材料、采用先(xian)进工艺制成、未经(jing)使用过(guo)的全新产(chan)品。保(bao)证(zheng)产(chan)品的质量、规格(ge)和性(xing)能与招标文件(jian)所述一致(zhi)。
    4、每台泵(beng)在组(zu)装完毕(bi)后,进行性能测试,确保机组(zu)的(de)整体性能符合有关标准,测试内容包括:流(liu)量-扬程曲(qu)线,流(liu)量-功率曲(qu)线,流(liu)量-效率曲(qu)线,充分保证首(shou)次无故障运行时(shi)间(jian)
    5、我(wo)公司保证所提供的(de)设(she)备(bei)材料在各个方(fang)面符(fu)合采(cai)购方(fang)规(gui)定的(de)质量、规(gui)格(ge)和性(xing)能。在合同(tong)规(gui)定的(de)质量保证期内,我(wo)方(fang)对由于设(she)计、制造和材料的(de)缺(que)陷而造成所供货物(wu)的(de)任何破坏、缺(que)陷故(gu)障(zhang)负责(ze)。
    二、服务(wu)方面
    1、我(wo)公司将坚决做到全天候,全方位的服务,以确保服务第(di)一要求,随时为客户提供服务。
    2、我(wo)公司(si)将坚决做(zuo)到发货准确、及时,并按(an)要求进行(xing)包装和检验(yan),随货附(fu)产品合格(ge)证等。
    3、对工程中除(chu)不可抗力所造成(cheng)的损失外,因我公司(si)产品出现(xian)的相关问题,我公司(si)将尽(jin)快修理、更换/退货。
    4、我(wo)公(gong)司(si)保证(zheng)无条件向采购单位承诺技术后援支(zhi)持。我(wo)公(gong)司(si)保证(zheng)在施工(gong)期(qi)间及(ji)保修(xiu)期(qi)内提供免费的技术支(zhi)持,并对买方人员进行培训。保修(xiu)期(qi)满后,我(wo)公(gong)司(si)将继续(xu)提供技术服务。
    5、我公司将严格按照合同条款和技(ji)术(shu)要求所(suo)规定的(de)维修(xiu)、保(bao)养、修(xiu)理(li)及(ji)售后(hou)服务等(deng)内容完全履(lv)行(xing)。
    三、售后方面
    1、保修(xiu)及售(shou)后(hou)(hou)服务。保修(xiu)期(qi)通常为出厂(chang)后(hou)(hou)  12  个月(设(she)备(bei)到(dao)货后(hou)(hou)安(an)装调试合格(ge)之(zhi)日(ri)算起(qi)(qi)),自最(zui)后(hou)(hou)一次到(dao)货后(hou)(hou)双方代表在交验报告(gao)上签字之(zhi)日(ri)起(qi)(qi)计算。保修(xiu)期(qi)内免收维修(xiu)服务费及额外费用。
    2.保修期内,我方提(ti)供 24 小时服(fu)务(wu),维(wei)修人员须(xu)在(zai)接到维(wei)修电话后(hou)尽快赶到现场,维(wei)修人员到现场尽快提(ti)交设备维(wei)修报告。提(ti)供不间断的服(fu)务(wu)直到结束。

  • 技术支持

    一、售后服务的宗旨

    服(fu)务热情,反应迅(xun)速,判断准确(que),诚信待人。
    二、售后(hou)服务(wu)的措施保证
    上海J9九游会AG泵业制(zhi)造有限(xian)公司设置售后服务(wu)部,以(yi)此为(wei)中(zhong)心(xin)在全国(guo)六大城市设立区域售后服务(wu)中(zhong)心(xin),建立完善(shan)的服务(wu)网络,对用(yong)户提出的要(yao)求4小时(shi)内答(da)复,对急需要(yao)现(xian)场服务(wu)客户力争24小时(shi)赶(gan)到(dao)现(xian)场,真正做到(dao)“用(yong)户说好(hao)才(cai)是(shi)真好(hao)”。
    三、服务质量承(cheng)诺
    优质服务,“用户至上”是J9九游会AG 的服务原则,我公(gong)司保证无(wu)条件向(xiang)采购单位承(cheng)诺技术后(hou)援支持售后服务工作,要求员工对工作反应迅速、处理问题及时、服务热情、严格履行承诺。尤其对军工产品,要求员工做到:对工作一丝不苟,对产品质量认真负责,真正做到用户满意我满意。
    四、产品质量的承诺

    对(dui)质量问(wen)题实行“包修、包退、包换”的承诺,达到用(yong)户的满(man)意。


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