J9九游会AG


公司概(gai)况企业荣耀企业风采


售后服务技(ji)术支持合作客户客(ke)户案例
  • 我(wo)(wo)公司(si)将(jiang)严格遵循(xun)“技术(shu)领先、品质(zhi)(zhi)优良、服(fu)务(wu)到(dao)位、负责(ze)到(dao)底”的(de)质(zhi)(zhi)量方针,竭诚(cheng)为贵客户提(ti)供(gong)优质(zhi)(zhi)产品和服(fu)务(wu)。现(xian)我(wo)(wo)公司(si)就质(zhi)(zhi)量、服(fu)务(wu)和售后(hou)方面承(cheng)诺如下:
    一、产品质量(liang)方(fang)面
    1、积极响应(ying)国家规定的“对工(gong)程质量实(shi)行(xing)终身负(fu)责制”的要求(qiu),严(yan)格按(an)照ISO9001质量保证(zheng)(zheng)体系组织生产(chan),从原材料(liao)进厂(chang)到(dao)产(chan)品出厂(chang)的检(jian)测(ce)都实(shi)行(xing)严(yan)格的质量控制,杜绝(jue)不合(he)格的产(chan)品流(liu)入到(dao)下(xia)道工(gong)序,保证(zheng)(zheng)出厂(chang)产(chan)品质量。
    2、除采(cai)购方要求的(de)(de)技术条件外,我公司(si)将严(yan)格遵循国家标准(zhun)及有(you)关行业标准(zhun)的(de)(de)最新版本(ben)进行生产,坚(jian)决做到产品质(zhi)量符(fu)合国标要求,质(zhi)量过(guo)硬。
    3、我公司(si)保证(zheng)所(suo)提供的设备均(jun)采(cai)用适宜的原材(cai)料、采(cai)用先(xian)进(jin)工艺制成(cheng)、未经使用过的全新产(chan)品(pin)。保证(zheng)产(chan)品(pin)的质量、规(gui)格和性能与招标(biao)文件所(suo)述一致。
    4、每台(tai)泵在组(zu)装完毕(bi)后,进行性能(neng)测试,确保(bao)机组(zu)的(de)整体性能(neng)符(fu)合有关标(biao)准,测试内容(rong)包括:流量-扬(yang)程曲(qu)线,流量-功率曲(qu)线,流量-效率曲(qu)线,充分保(bao)证首次无故障(zhang)运行时间(jian)
    5、我(wo)公司保证所提供(gong)的设备材料在(zai)各(ge)个方(fang)面符(fu)合采购(gou)方(fang)规定(ding)(ding)的质量、规格和(he)性能(neng)。在(zai)合同(tong)规定(ding)(ding)的质量保证期(qi)内,我(wo)方(fang)对(dui)由于设计、制造和(he)材料的缺(que)陷而造成(cheng)所供(gong)货物(wu)的任何(he)破坏、缺(que)陷故障(zhang)负责。
    二、服务方面(mian)
    1、我公司将坚决做到(dao)全天候,全方(fang)位的服务,以确保服务第一(yi)要求,随时为(wei)客户提(ti)供服务。
    2、我公(gong)司将坚(jian)决做到(dao)发货准确、及时,并按要求进行包(bao)装和检(jian)验,随货附(fu)产品合格证等。
    3、对工(gong)程中除不可抗力所造(zao)成(cheng)的损失外,因(yin)我公司产(chan)品出现的相关问题,我公司将(jiang)尽快(kuai)修理(li)、更换/退货(huo)。
    4、我(wo)公司(si)保(bao)证(zheng)无条(tiao)件向(xiang)采(cai)购单(dan)位(wei)承(cheng)诺技术(shu)后援(yuan)支(zhi)持。我(wo)公司(si)保(bao)证(zheng)在施工期间及保(bao)修期内提供免费(fei)的技术(shu)支(zhi)持,并对买方人员进行培训。保(bao)修期满后,我(wo)公司(si)将继续(xu)提供技术(shu)服(fu)务。
    5、我公司(si)将严格按照合(he)同条款和技术要求所规定的维修、保养(yang)、修理及售后服务等内(nei)容(rong)完全(quan)履行。
    三(san)、售后方(fang)面
    1、保(bao)(bao)修(xiu)及售(shou)后(hou)服(fu)务(wu)。保(bao)(bao)修(xiu)期(qi)通常为出厂后(hou)  12  个月(yue)(设备到货(huo)后(hou)安装调(diao)试(shi)合(he)格之日算(suan)起),自最(zui)后(hou)一次到货(huo)后(hou)双方代表(biao)在交验报告上签字之日起计算(suan)。保(bao)(bao)修(xiu)期(qi)内(nei)免收维(wei)修(xiu)服(fu)务(wu)费及额外(wai)费用。
    2.保修(xiu)(xiu)期内,我(wo)方(fang)提供 24 小时服务,维修(xiu)(xiu)人员须在接到维修(xiu)(xiu)电话后尽(jin)快赶(gan)到现场(chang),维修(xiu)(xiu)人员到现场(chang)尽(jin)快提交设备维修(xiu)(xiu)报告。提供不间断的服务直到结束。

  • 技术支(zhi)持

    一、售后服务的(de)宗旨

    服务热情(qing),反应迅速,判断准确,诚(cheng)信待人。
    二(er)、售后(hou)服(fu)务的(de)措施保证
    上海(hai)J9九游会AG泵业制造有限(xian)公司设置售后(hou)服务(wu)部,以此(ci)为中心(xin)在全国六大城市设立区域售后(hou)服务(wu)中心(xin),建立完善的服务(wu)网络,对用户提出的要求(qiu)4小(xiao)(xiao)时内答复,对急需要现场服务(wu)客户力争24小(xiao)(xiao)时赶到现场,真(zhen)正做(zuo)到“用户说好才(cai)是(shi)真(zhen)好”。
    三、服务质量承诺
    优质服务,“用户至上”是J9九游会AG 的服务原则,我公司保证无条(tiao)件向(xiang)采(cai)购单(dan)位承诺(nuo)技(ji)术后援支持售后服务工作,要求员工对工作反应迅速、处理问题及时、服务热情、严格履行承诺。尤其对军工产品,要求员工做到:对工作一丝不苟,对产品质量认真负责,真正做到用户满意我满意。
    四、产品质量(liang)的承(cheng)诺

    对质量问题实行“包(bao)修、包(bao)退(tui)、包(bao)换”的(de)承诺(nuo),达到用户的(de)满意。


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    中石化
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