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公司(si)概况企(qi)业荣耀(yao)企业(ye)风采(cai)


售后服务(wu)技术支持(chi)合作客户客户案例
  • 我(wo)公(gong)(gong)司将(jiang)严格遵循“技(ji)术领先、品(pin)质优良、服务(wu)到位、负(fu)责到底”的质量方(fang)针(zhen),竭诚(cheng)为贵客户提(ti)供优质产品(pin)和(he)服务(wu)。现我(wo)公(gong)(gong)司就质量、服务(wu)和(he)售后方(fang)面承诺(nuo)如下:
    一、产品(pin)质量(liang)方面
    1、积极(ji)响应国(guo)家(jia)规定的(de)“对(dui)工程质(zhi)量(liang)(liang)实行终身负责制”的(de)要求,严格(ge)按照ISO9001质(zhi)量(liang)(liang)保证体系组(zu)织生产(chan)(chan),从原材料(liao)进厂到产(chan)(chan)品出厂的(de)检测都实行严格(ge)的(de)质(zhi)量(liang)(liang)控制,杜绝不合格(ge)的(de)产(chan)(chan)品流入(ru)到下道(dao)工序,保证出厂产(chan)(chan)品质(zhi)量(liang)(liang)。
    2、除(chu)采购方要(yao)求(qiu)(qiu)的技(ji)术条件外,我公司将(jiang)严格遵循国(guo)家标(biao)准及有关行(xing)业标(biao)准的最新版本进行(xing)生产(chan),坚决(jue)做到产(chan)品质量符(fu)合国(guo)标(biao)要(yao)求(qiu)(qiu),质量过硬。
    3、我公司保证所提供的设备(bei)均采用适宜的原材料(liao)、采用先(xian)进工(gong)艺制成、未经使用过的全(quan)新(xin)产品。保证产品的质量、规格和(he)性能与招(zhao)标(biao)文件所述一致。
    4、每台泵在组装完毕后,进行性能测(ce)试,确保(bao)机(ji)组的整体性能符合有关标准,测(ce)试内容包括:流量-扬程(cheng)曲线(xian),流量-功率(lv)曲线(xian),流量-效率(lv)曲线(xian),充分保(bao)证首次无(wu)故障运行时间
    5、我公司保(bao)证所(suo)提供的(de)(de)(de)设备(bei)材料(liao)(liao)在各个(ge)方(fang)面符合(he)采购方(fang)规定的(de)(de)(de)质(zhi)量、规格和性能。在合(he)同规定的(de)(de)(de)质(zhi)量保(bao)证期内,我方(fang)对由于设计、制(zhi)造和材料(liao)(liao)的(de)(de)(de)缺陷(xian)而造成所(suo)供货物的(de)(de)(de)任何(he)破坏(huai)、缺陷(xian)故障负责。
    二、服(fu)务方(fang)面
    1、我公司将坚决做(zuo)到全(quan)(quan)天候(hou),全(quan)(quan)方位(wei)的服(fu)务,以确保服(fu)务第一要(yao)求,随时(shi)为客户提(ti)供服(fu)务。
    2、我公司将(jiang)坚决做到发货(huo)准确(que)、及时,并按要求进行包装和检验,随货(huo)附产品(pin)合(he)格证(zheng)等。
    3、对工程中除不(bu)可抗力(li)所造(zao)成的损失外,因(yin)我(wo)公(gong)司(si)产品出现的相关问题,我(wo)公(gong)司(si)将尽快修理、更换/退(tui)货。
    4、我(wo)公(gong)司(si)保(bao)(bao)证无条件(jian)向采购单位承诺(nuo)技术(shu)(shu)后援支(zhi)持。我(wo)公(gong)司(si)保(bao)(bao)证在施(shi)工期(qi)间及(ji)保(bao)(bao)修期(qi)内(nei)提供免费的(de)技术(shu)(shu)支(zhi)持,并对买方人员进行培训。保(bao)(bao)修期(qi)满(man)后,我(wo)公(gong)司(si)将继续提供技术(shu)(shu)服务。
    5、我公司将严格按照合同条款和(he)技术(shu)要求所规定(ding)的维修、保养、修理及售后服务(wu)等内容完(wan)全履(lv)行。
    三、售(shou)后方面
    1、保(bao)修及售(shou)后(hou)服(fu)务(wu)。保(bao)修期通常为出厂后(hou)  12  个月(设(she)备到货(huo)后(hou)安装调试合格之(zhi)日(ri)算起(qi)),自最后(hou)一次到货(huo)后(hou)双方代表在(zai)交验报告上签字(zi)之(zhi)日(ri)起(qi)计算。保(bao)修期内免收维修服(fu)务(wu)费及额外费用(yong)。
    2.保修(xiu)(xiu)期(qi)内,我(wo)方提(ti)供 24 小(xiao)时服务,维(wei)修(xiu)(xiu)人(ren)员(yuan)须在接到(dao)维(wei)修(xiu)(xiu)电话后尽(jin)快(kuai)赶到(dao)现场,维(wei)修(xiu)(xiu)人(ren)员(yuan)到(dao)现场尽(jin)快(kuai)提(ti)交(jiao)设(she)备维(wei)修(xiu)(xiu)报告。提(ti)供不(bu)间断的服务直(zhi)到(dao)结束(shu)。

  • 技术(shu)支持

    一、售(shou)后服(fu)务的宗旨

    服(fu)务热情(qing),反应迅速,判断准确,诚信(xin)待人。
    二(er)、售(shou)后服务的措施(shi)保证
    上海J9九游会AG泵业制造有(you)限(xian)公司设置售后服(fu)(fu)务(wu)部,以此(ci)为(wei)中心在全国六(liu)大(da)城市设立区域售后服(fu)(fu)务(wu)中心,建立完善的服(fu)(fu)务(wu)网(wang)络,对用户提(ti)出的要求4小(xiao)时内答复,对急需(xu)要现(xian)场(chang)服(fu)(fu)务(wu)客户力争24小(xiao)时赶到(dao)现(xian)场(chang),真正做到(dao)“用户说好才是真好”。
    三、服务质(zhi)量承诺
    优质服务,“用户至上”是J9九游会AG 的服务原则,我(wo)公司保(bao)证无条件向采(cai)购单位承诺技术后援支(zhi)持售后服务工作,要求员工对工作反应迅速、处理问题及时、服务热情、严格履行承诺。尤其对军工产品,要求员工做到:对工作一丝不苟,对产品质量认真负责,真正做到用户满意我满意。
    四、产品质量的承诺

    对质量问题实(shi)行“包(bao)(bao)修、包(bao)(bao)退、包(bao)(bao)换(huan)”的承诺(nuo),达到用户的满意。


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